Доставка:
Доступные способы доставки.
Доставка осуществляется силами транспортных компаний и служб доставки, сотрудничающих с Продавцом. Доступные варианты (самовывоз из ПВЗ, курьерская доставка и др.) отображаются при оформлении заказа в личном кабинете на сайте.

Сроки доставки. Срок доставки зависит от:

вашего региона;

наличия товара на складе;

загруженности логистической сети.

Точную дату доставки вы увидите при оформлении заказа в личном кабинете на сайте.

Уведомления о доставке. Вы получите уведомление о статусе заказа одним или несколькими способами (в зависимости от выбранного способа доставки):

в личном кабинете/приложении службы доставки;

по SMS;

на электронную почту.

В уведомлении будет указан срок хранения заказа (если доставка в пункт выдачи).

Получение заказа. Способ получения зависит от правил выбранной службы доставки. Как правило, заказ можно получить:

по номеру заказа и коду из уведомления;

по штрихкоду в мобильном приложении службы доставки.

Важно: если в заказе есть товары категории 18+, потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность.

Срок хранения заказа. Заказ хранится в пункте выдачи в течение срока, установленного службой доставки (как правило, 2–5 дней). Возможность продления срока хранения уточняйте в личном кабинете службы доставки.

Ограничения по габаритам и весу. Допустимые габариты и вес заказа определяются правилами выбранной службы доставки. Перед оформлением заказа рекомендуем убедиться, что ваш заказ соответствует этим ограничениям.

Требования к упаковке. Продавец обеспечивает надлежащую упаковку товара для транспортировки. Мы гарантируем:

сохранность товара в пути;

защиту от повреждений (хрупкие товары дополнительно амортизируются);

герметичность упаковки для жидкостей (при наличии таких товаров);

наличие необходимой маркировки.

Что важно знать перед получением: Частичный отказ от заказа, как правило, невозможен: вы можете отказаться только от всего заказа целиком — в порядке, предусмотренном правилами службы доставки.

Отказ от заказа возможен до того, как сотрудник пункта выдачи вскроет упаковку. После вскрытия отказ не предусмотрен.

Если вы не заберёте заказ в установленный срок, он будет возвращён на склад или отправителю. В этом случае денежные средства вернутся на ваш счёт в порядке и сроки, установленные правилами службы доставки и настоящей Политикой.

Рекомендуем осмотреть товар при получении. Если вы заметили повреждения или несоответствие заказу, сразу сообщите об этом сотруднику пункта выдачи и зафиксируйте факт в акте/документе, предоставляемом службой доставки.

Отслеживание заказа. Вы всегда можете проверить статус заказа в личном кабинете в разделе «Заказы».Там же отображаются все изменения статуса: «Отправлен», «В пути», «Готов к выдаче» и т. д.

Поддержка. Если у вас возникли вопросы по доставке или получению заказа, вы можете:

обратиться к службе поддержки выбранной службы доставки (через личный кабинет, чат или горячую линию);

связаться с Продавцом по телефону +7 (988) 525-05-57 или по электронной почте Adelika-beautyB2B@yandex.ru.